Претензия к банку в связи навязчивыми звонками коллекторного агентства

АО «Банк ______

Адрес: ___________________

ЗАЯВИТЕЛЬ: ФИО

Адрес____________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Между АО «Банк __________» и мной ФИО заключен договор № ХХХХХХ (сумма кредита ХХХХХХХХХХХ, ХХ руб.) на период с ХХ.ХХ.ХХХХ г. по ХХ.ХХ.ХХХХ г.

С ХХ.ХХ.ХХХХ по ХХ.ХХ.ХХХХ я своевременно оплачивал все платежи по договору (сумма основного долга, проценты по кредиту).

ХХ.ХХ.ХХХХ г. я получил травму ноги (закрытый перелом наружной лодыжки, перелом заднего края берцовой кости левой голени со смещением отломком с подвывихом стопы снаружи) и находился на стационарном лечении в ГКБ №Х по ХХ.ХХ.ХХХХ г. После стационарного   лечения был выписан для прохождения 14 недельного срока иммобилизации. ХХ.ХХ.ХХХХ г. мне сняли гипс и с ХХ.ХХ.ХХХХ г.. проходил курс реабилитации по месту жительства.

В связи с тем, что с ХХ.ХХ.ХХХХ г.  г. по ХХ.ХХ.ХХХХ г. я являлся временно нетрудоспособным по не причине непреодолимой силы, я обратился ХХ.ХХ.ХХХХ г.  с просьбой о реструктуризации долга, о чём мне необоснованно было отказано.

ХХ.ХХ.ХХХХ г.    я получил от банка уведомление о том, что по кредитному договору ZZZZZZZZZZZ (сумма кредита ХХХХХХХХХХХ.ХХ руб. на период с ХХ.ХХ.ХХХХ г. по ХХ.ХХ.ХХХХ г. о том, что в мировом суде вынесено решение о взыскании суммы задолженности по данному договору).

ХХ.ХХ.ХХХХ г.  по ХХ.ХХ.ХХХХ г.  я погасил задолженность по данному договору в полном объеме.

На неоднократную мою просьбу по договору ХХ.ХХ.ХХХХ г.  (сумма кредита ХХ.ХХ.ХХХХ г.  руб.) я обращался в банк о с просьбой, чтобы взыскание   оставшейся задолженности по данному договору произошло в судебном порядке. От сотрудника банка получил ответ, что решение данного вопроса входит в компетенцию юридического отдела.

Начиная с ХХ.ХХ.ХХХХ г.  мне начали поступать звонки от неизвестных лиц, представляющихся сотрудниками коллекторного агентства. Некорректные навязчивые звонки от неизвестного коллекторного агентства носили назойливый и незаконный характер.

   На мои неоднократные требования представить все необходимые документы о переуступке долга коллекторному агентству, я никакого обоснованного ответа не получил.

Подобные звонки свидетельствуют о разглашении банком банковской тайны, Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» «Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Статья 9. данного закона устанавливает:

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.
4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;

9) подпись субъекта персональных данных.

В соответствии с п. п. 1,2, 3 ст. 6. Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 1. Обладателем информации может быть гражданин (физическое лицо), юридическое лицо, Российская Федерация, субъект Российской Федерации, муниципальное образование.  От имени Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования правомочия обладателя информации осуществляются соответственно государственными органами и органами местного самоуправления в пределах их полномочий, установленных соответствующими нормативными правовыми актами. Обладатель информации, если иное не предусмотрено федеральными законами, вправе: 

1) разрешать или ограничивать доступ к информации, определять порядок и условия такого доступа;

2) использовать информацию, в том числе распространять ее, по своему усмотрению;

3) передавать информацию другим лицам по договору или на ином установленном законом основании;

4) защищать установленными законом способами свои права в случае незаконного получения информации или ее незаконного использования иными лицами.

На основании указанных норм права я запрещаю АО «Банк Русский Стандарт» распространять и передавать любую информацию, которая содержит мои персональные данные различным субъектам гражданских правоотношений (граждане и юридические лица, резиденты и нерезиденты.

   Завявляю, что единственным законным оператором по обработке персональных данных является АО «Банк Русский Стандарт», которое вправе осуществлять обработку персональных данных, с правом определять цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, за исключением права передавать любую информацию, относящимся к моим персональным данным любым третьим лицам.

На основании изложенного

ПРОШУ:

1. Запрещаю АО «Банк ______» распространять и передавать любую информацию, которая содержит мои персональные данные различным субъектам гражданских правоотношений (граждане и юридические лица, резиденты и нерезиденты) с момента заключения кредитных договоров.
2. Для исключения дальнейшего нарушения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», выражающегося в утечке моих персональных данных третьим лицам, злоупотребления права со стороны банка (использования своего из своего незаконного или недобросовестного поведения для извлечение незаконной прибыли: взыскание одновременно несколько видов неустойки (штрафов), начисление процентов на начисленную неустойку, что запрещено законом, требование взыскание неустойки, которая явно не соответствует нарушению обязательств и т.д.) обратиться в рамках действующего закона в суд о взыскании задолженности с меня по кредитному договору № ХХХХХХХХХХ, которую я готов оплатить в соответствии со вступившим в законную силу решением суда.   
3. Ответ на настоящее обращение прошу направить по указанному адресу не позднее 10 дней.

С уважением                                                               ФИО